Privacybeleid

Phibo Industries hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, met wie we ze delen en welke rechten u hebt. We verwerken uw gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is Phibo Industries BV, A.Z. Nieuwe Pontstraat 23, 9600 Ronse, België. Ondernemingsnummer BE 0445.931.566. Telefoon +32 55 21 98 99, e-mail sales@phibo.be.

Voor elke vraag over privacy kunt u terecht bij onze contactpersonen voor privacyvragen, Pieter Haers en Pauline Bourdeaud'hui, via sales@phibo.be, per telefoon op +32 55 21 98 99 of per brief aan Phibo Industries BV, A.Z. Nieuwe Pontstraat 23, 9600 Ronse.

Wanneer verwerken we uw gegevens?

Dit privacybeleid geldt wanneer u:

• onze website phibo.be bezoekt;
• contact met ons opneemt via een formulier, e-mail, telefoon, WhatsApp of sociale media;
• een offerte aanvraagt, of klant of leverancier van Phibo Industries bent;
• u inschrijft op onze nieuwsbrief;
• solliciteert voor een vacature;
• als professional contact van ons krijgt omdat uw bedrijf baat kan hebben bij onze machines, verbruiksgoederen of diensten;
• ons ontmoet op een beurs of evenement.

Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke grond?

• Contact en offertes: naam, bedrijf, functie, btw-nummer, e-mail, telefoon, uw vraag · Doel: uw vraag beantwoorden, een offerte opmaken en opvolgen · Rechtsgrond: precontractuele stappen op uw verzoek, of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden
• Klanten en leveranciers: contactgegevens, bestel-, leverings- en factuurgegevens, servicehistoriek · Doel: leveren, installeren, onderhouden, factureren, boekhouding · Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen
• Nieuwsbrief: e-mailadres, eventueel naam, gegevens over openen en klikken · Doel: u informeren over nieuwe machines, toepassingen en nieuws · Rechtsgrond: uw toestemming, die u altijd kunt intrekken
• Professionele prospectie: naam, functie, bedrijf, professionele contactgegevens · Doel: bedrijven contacteren die baat kunnen hebben bij ons aanbod · Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (zie verder)
• Sollicitaties: cv, motivatie, contactgegevens, gespreksnotities · Doel: uw kandidatuur beoordelen · Rechtsgrond: precontractuele stappen op uw verzoek; uw toestemming als we uw kandidatuur bijhouden voor toekomstige vacatures
• Websitebezoek: IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's · Doel: beveiliging, statistieken en herkennen van bezoekende bedrijven · Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang voor beveiliging; uw toestemming voor statistiek- en marketingcookies
• Zoekopdrachten op de site: enkel het zoekwoord, de taal en de maand, zonder IP-adres, cookie of bezoekers-ID; zoekwoorden met een e-mailadres of telefoonnummer bewaren we niet · Doel: zien wat bezoekers zoeken en de site en de zoekfunctie verbeteren · Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang; we bewaren deze tellingen hoogstens vijf jaar

We vragen nooit meer gegevens dan we voor het doel nodig hebben, en we verwerken geen gevoelige gegevens, zoals gegevens over gezondheid. U bent niet verplicht ons gegevens te geven. Zonder contactgegevens kunnen we uw vraag of offerte echter niet behandelen, en zonder bestel- en factuurgegevens kunnen we geen overeenkomst uitvoeren.

Professionele prospectie

Phibo Industries is een B2B-onderneming. We contacteren soms professionals van wie we redelijkerwijs denken dat hun bedrijf baat heeft bij onze oplossingen, per e-mail, telefoon of LinkedIn. Daarvoor gebruiken we enkel professionele gegevens: naam, functie, bedrijf en zakelijke contactgegevens.

Die gegevens komen uit openbare bronnen, zoals bedrijfswebsites, LinkedIn en het KBO, en van gespecialiseerde leveranciers van bedrijfsgegevens. Hebt u na het aanvaarden van marketingcookies onze website bezocht, dan kan ook dat bezoek op bedrijfsniveau herkend worden (zie het Cookiebeleid).

We baseren ons hiervoor op ons gerechtvaardigd belang om ons aanbod bekend te maken bij bedrijven voor wie het relevant is. Elk bericht vermeldt wie we zijn, waar we uw gegevens vandaan hebben en een link naar dit privacybeleid, en u kunt altijd aangeven dat u geen contact meer wenst. Dan zetten we u op een uitsluitingslijst en contacteren we u niet meer.

Nieuwsbrief

Schrijft u zich in op onze nieuwsbrief, dan gebruiken we uw e-mailadres enkel om u die te sturen. Onze e-mails bevatten een kleine meetpixel die toont of een e-mail geopend werd en op welke links geklikt werd. Zo kunnen we onze nieuwsbrief verbeteren. Elke nieuwsbrief bevat een link om u uit te schrijven. Daarna ontvangt u niets meer.

Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit en verhuren ze niet. We delen ze enkel waar nodig met:

• verwerkers die in onze opdracht werken, zoals de bouwer en hosting van onze website, onze IT- en e-maildienstverlener, onze CRM- en e-mailmarketingtoepassingen, en de aanbieders van de cookies uit het Cookiebeleid. Met hen sluiten we de nodige afspraken, zodat ze uw gegevens enkel voor ons en veilig verwerken;
• partners voor de uitvoering van uw bestelling, zoals transporteurs, installateurs en de fabrikant van een toestel, als dat nodig is voor levering, garantie of service;
• adviseurs en overheden, zoals onze boekhouder, advocaten, verzekeraars en bevoegde overheden, wanneer de wet dat vraagt of om onze rechten te verdedigen.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners, zoals Google en Microsoft, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. We werken dan enkel met partijen die een passend beschermingsniveau bieden: bedrijven die gecertificeerd zijn onder het EU-VS-gegevensbeschermingskader (Data Privacy Framework), of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Vragen en offertes zonder bestelling: 3 jaar na het laatste contact
• Klant- en leveranciersgegevens, facturen: zolang de relatie loopt, daarna 10 jaar (wettelijke boekhoudplicht en garantie)
• Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft
• Prospectiegegevens: tot 2 jaar na het laatste contact, of tot u laat weten dat u geen contact meer wenst. Dan bewaren we enkel wat nodig is om u niet opnieuw te contacteren.
• Sollicitaties: tot het einde van de selectie. Met uw toestemming tot 1 jaar voor toekomstige vacatures.
• Cookies: zie de termijnen in het Cookiebeleid

Hoe beveiligen we uw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen (https), wachtwoorden en tweestapsverificatie, beperkte toegang voor medewerkers die de gegevens nodig hebben, en afspraken met onze verwerkers.

Uw rechten

U hebt de volgende rechten over uw persoonsgegevens:

• Inzage: weten welke gegevens we van u verwerken en een kopie krijgen.
• Verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Wissing: uw gegevens laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten, bijvoorbeeld terwijl we uw vraag onderzoeken.
• Overdraagbaarheid: de gegevens die u ons gaf, in een gangbaar formaat ontvangen of laten doorsturen.
• Bezwaar: u verzetten tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kunt u altijd en zonder reden bezwaar maken.
• Toestemming intrekken: als we uw gegevens op basis van toestemming verwerken, kunt u die altijd intrekken. Dat heeft geen gevolg voor wat vóór de intrekking gebeurde.

U oefent uw rechten gratis uit via sales@phibo.be. We antwoorden binnen een maand. Enkel als we redelijke twijfel hebben over uw identiteit, vragen we een bijkomend bewijs.

Phibo Industries neemt geen beslissingen over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten.

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. We zoeken graag samen een oplossing. U hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) · Drukpersstraat 35, 1000 Brussel · +32 2 274 48 00 · contact@apd-gba.be · www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Cookies

Welke cookies onze website gebruikt en hoe u uw keuze wijzigt, leest u in ons Cookiebeleid. De gebruiksvoorwaarden van de website staan in de Disclaimer.

Wijzigingen

We passen dit privacybeleid aan wanneer onze werking of de wet verandert. De versie op deze pagina is de geldende versie. Bij belangrijke wijzigingen brengen we u, waar mogelijk, op de hoogte.