Politique de confidentialité

Phibo Industries attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de vie privée.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Phibo Industries SRL, A.Z. Nieuwe Pontstraat 23, 9600 Ronse, Belgique. Numéro d'entreprise BE 0445.931.566. Téléphone +32 55 21 98 99, e-mail sales@phibo.be.

Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez vous adresser à nos personnes de contact en matière de vie privée, Pieter Haers et Pauline Bourdeaud'hui, par e-mail à sales@phibo.be, par téléphone au +32 55 21 98 99 ou par courrier à Phibo Industries SRL, A.Z. Nieuwe Pontstraat 23, 9600 Ronse.

Quand traitons-nous vos données ?

Cette politique de confidentialité s'applique lorsque vous :

• visitez notre site phibo.be ;
• nous contactez par formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux ;
• demandez une offre, ou êtes client ou fournisseur de Phibo Industries ;
• vous inscrivez à notre newsletter ;
• postulez à une offre d'emploi ;
• êtes contacté en tant que professionnel parce que votre entreprise peut tirer profit de nos machines, consommables ou services ;
• nous rencontrez lors d'un salon ou d'un événement.

Quelles données traitons-nous, pourquoi et sur quelle base ?

• Contacts et offres : nom, entreprise, fonction, numéro de TVA, e-mail, téléphone, votre question · Finalité : répondre à votre question, établir et suivre une offre · Base juridique : mesures précontractuelles à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux questions
• Clients et fournisseurs : coordonnées, données de commande, de livraison et de facturation, historique de service · Finalité : livrer, installer, entretenir, facturer, tenir la comptabilité · Base juridique : exécution du contrat et obligations légales
• Newsletter : adresse e-mail, éventuellement nom, données d'ouverture et de clic · Finalité : vous informer sur les nouvelles machines, applications et actualités · Base juridique : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
• Prospection professionnelle : nom, fonction, entreprise, coordonnées professionnelles · Finalité : contacter des entreprises qui peuvent tirer profit de notre offre · Base juridique : notre intérêt légitime (voir ci-dessous)
• Candidatures : CV, motivation, coordonnées, notes d'entretien · Finalité : évaluer votre candidature · Base juridique : mesures précontractuelles à votre demande ; votre consentement si nous conservons votre candidature pour de futures offres d'emploi
• Visite du site : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées · Finalité : sécurité, statistiques et identification des entreprises qui visitent le site · Base juridique : intérêt légitime pour la sécurité ; votre consentement pour les cookies statistiques et marketing
• Recherches sur le site : uniquement le terme recherché, la langue et le mois, sans adresse IP, cookie ni identifiant de visiteur ; nous ne conservons pas les recherches contenant une adresse e-mail ou un numéro de téléphone · Finalité : voir ce que recherchent les visiteurs et améliorer le site et la recherche · Base juridique : notre intérêt légitime ; nous conservons ces comptages cinq ans au maximum

Nous ne demandons jamais plus de données que nécessaire pour la finalité visée, et nous ne traitons pas de données sensibles, comme des données de santé. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des données. Sans coordonnées, nous ne pouvons toutefois pas traiter votre question ou votre demande d'offre, et sans données de commande et de facturation, nous ne pouvons pas exécuter de contrat.

Prospection professionnelle

Phibo Industries est une entreprise B2B. Il nous arrive de contacter, par e-mail, par téléphone ou via LinkedIn, des professionnels dont nous pensons raisonnablement que l'entreprise peut tirer profit de nos solutions. Nous utilisons pour cela uniquement des données professionnelles : nom, fonction, entreprise et coordonnées professionnelles.

Ces données proviennent de sources publiques, comme les sites d'entreprises, LinkedIn et la Banque-Carrefour des Entreprises, et de fournisseurs spécialisés en données d'entreprises. Si vous avez visité notre site après avoir accepté les cookies marketing, cette visite peut aussi être reconnue au niveau de l'entreprise (voir la Politique en matière de cookies).

Nous nous fondons pour cela sur notre intérêt légitime à faire connaître notre offre aux entreprises pour lesquelles elle est pertinente. Chaque message indique qui nous sommes, d'où proviennent vos données et un lien vers cette politique de confidentialité, et vous pouvez toujours nous signaler que vous ne souhaitez plus être contacté. Nous vous ajoutons alors à une liste d'exclusion et ne vous contactons plus.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour vous l'envoyer. Nos e-mails contiennent un petit pixel de suivi qui indique si un e-mail a été ouvert et sur quels liens vous avez cliqué. Cela nous permet d'améliorer notre newsletter. Chaque newsletter contient un lien de désinscription. Après votre désinscription, vous ne recevez plus rien.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous les partageons uniquement si nécessaire avec :

• des sous-traitants qui travaillent pour notre compte, comme le concepteur et l'hébergeur de notre site, notre prestataire informatique et de messagerie, nos outils de CRM et d'e-mail marketing, et les fournisseurs des cookies repris dans la Politique en matière de cookies. Nous concluons avec eux les accords nécessaires pour qu'ils traitent vos données uniquement pour notre compte et en toute sécurité ;
• des partenaires pour l'exécution de votre commande, comme des transporteurs, des installateurs et le fabricant d'un appareil, lorsque c'est nécessaire pour la livraison, la garantie ou le service ;
• des conseillers et autorités, comme notre comptable, des avocats, des assureurs et les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, comme Google et Microsoft, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Nous travaillons alors uniquement avec des parties qui offrent un niveau de protection adéquat : des entreprises certifiées au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), ou sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Questions et offres sans commande : 3 ans après le dernier contact
• Données clients et fournisseurs, factures : pendant la durée de la relation, puis 10 ans (obligation comptable légale et garantie)
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de prospection : jusqu'à 2 ans après le dernier contact, ou jusqu'à ce que vous nous signaliez que vous ne souhaitez plus être contacté. Nous conservons alors uniquement ce qui est nécessaire pour ne plus vous contacter.
• Candidatures : jusqu'à la fin de la sélection. Avec votre consentement, jusqu'à 1 an pour de futures offres d'emploi.
• Cookies : voir les durées dans la Politique en matière de cookies

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Par exemple : des connexions sécurisées (https), des mots de passe et une authentification à deux facteurs, un accès limité aux collaborateurs qui ont besoin des données, et des accords avec nos sous-traitants.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Accès : savoir quelles données nous traitons à votre sujet et en recevoir une copie.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : faire supprimer vos données, sauf si nous devons les conserver en vertu de la loi.
• Limitation : faire suspendre temporairement le traitement, par exemple pendant que nous examinons votre demande.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou les faire transmettre.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez toujours, sans motif, vous opposer au marketing direct.
• Retrait du consentement : si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas ce qui a été fait avant le retrait.

Vous exercez vos droits gratuitement en écrivant à sales@phibo.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous ne demandons une preuve supplémentaire que si nous avons un doute raisonnable sur votre identité.

Phibo Industries ne prend à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Introduire une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord. Nous chercherons volontiers une solution avec vous. Vous avez aussi toujours le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle :

Autorité de protection des données (APD) · Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · +32 2 274 48 00 · contact@apd-gba.be · www.autoriteprotectiondonnees.be

Cookies

Les cookies utilisés par notre site et la manière de modifier votre choix sont décrits dans notre Politique en matière de cookies. Les conditions d'utilisation du site figurent dans nos Mentions légales.

Modifications

Nous adaptons cette politique de confidentialité lorsque notre fonctionnement ou la loi évolue. La version publiée sur cette page est la version en vigueur. En cas de modification importante, nous vous en informons lorsque c'est possible.