Notre approche
Du premier contact à la mise en service
L'approche de Phibo Industries compte six étapes : échange exploratoire, étude de projet et de faisabilité, élaboration, livraison avec tests de réception, mise en service avec formation sur demande, et suivi. Une installation standard de la gamme et une installation sur mesure passent par les mêmes six étapes.
- Tests de réception avant l'expédition, avec votre signature sur l'état de l'installation
- Montage, raccordement et mise en service chez vous
- Sur demande, formation de vos opérateurs lors de la mise en service
- Manuels en anglais, traduits dans votre langue, avec certificats et déclaration de conformité
Les six étapes
Vous savez à tout moment où en est votre projet, ce qui suit et ce que cela coûte.
Échange exploratoire
Nous examinons votre situation. Quelles pièces nettoyez-vous ou sablez-vous, avec quel encrassement (huile, graisse, lubrifiant de coupe, copeaux, terre), à quel rythme, et comment travaillez-vous aujourd'hui ? La faisabilité technique et économique est également évaluée.
Étude de projet et de faisabilité
Nous déterminons la technique adaptée à votre application et au résultat souhaité. La proposition en découle, avec les spécifications complètes jusqu'aux valeurs de raccordement.
Élaboration
Le projet est divisé en phases, chacune avec une estimation du temps et du budget. Vous savez donc ce qui se passe et quand.
Livraison et acceptation
Dès que votre installation est prête, l'achèvement technique a lieu avec les tests de réception dans notre atelier. Vous acceptez l'état de l'installation avant son départ.
Mise en œuvre, mise en service et formation
L'installation est montée, raccordée et mise en service chez vous, en présence de vos responsables techniques et de vos opérateurs. Sur demande, ils reçoivent immédiatement la formation, et les manuels et certificats sont remis et expliqués.
Suivi et évaluation
Nous vous recontactons ensuite pour savoir comment l'installation tourne, afin de pouvoir ajuster à temps. Notre service de maintenance reste votre interlocuteur.
Après la livraison
Service et contrat d'entretien
Les six étapes ne s'arrêtent pas à la mise en service. Ce qui suit se règle chez le même interlocuteur.
Maintenance par nos propres techniciens
Les personnes qui ont monté et mis en service votre installation viennent aussi l'entretenir.
Pièces détachées de notre entrepôt
Maintenance, réparation et pièces détachées se règlent directement chez Phibo.
Consommables en stock
Abrasifs de sablage, agents de nettoyage, additifs et EPI, adaptés à votre installation.
Formation quand cela vous convient
De nouveaux opérateurs ou une remise à niveau : la formation reste possible plus tard.
Ce à quoi nous appliquons cette approche
Standard dans la gamme, ou sur mesure lorsqu'aucun appareil standard ne convient.
Nous vous appelons et passons votre application en revue
Dites-nous quelles pièces vous nettoyez, sablez ou faites noircir, et à quel encrassement vous faites face. Phibo vous appelle et passe votre application en revue avant qu'une proposition ne soit établie.
Phibo Industries, Z.A. Rue Neuve du Pont 23, 9600 Renaix, Belgique. sales@phibo.be